CONDICIONES DEL SERVICIO
BUDAPEST A TU MANERA

Condiciones generales

Budapest a tu manera se reserva el derecho de cambiar, cancelar o alterar rutas siempre que lo considere necesario por causas meteorológicas, seguridad del guía y de los clientes o causas ajenas a la empresa. En caso de cancelación del servicio por motivos ajenos a Budapest a tu manera, el itinerario será sustituido por uno de igual valor.

Puntos de encuentro y salidas
El cliente debe en todo momento comprobar las fechas y presentarse al menos 10-15 minutos antes de la salida del servicio para evitar retrasos. Si el cliente se deja esperar más de 20 minutos en el punto de partida acordado, Budapest a tu manera se reserva el derecho a comenzar la actividad sin el cliente (en caso de grupos abiertos)/considerar cancelado el tour (en caso de grupos privados). En este caso, el cliente debe entender que no existirá devolución alguna por parte de la empresa. Por otro lado, el servicio durará el número de horas especificado en su reserva o en la web partiendo de la hora oficial de salida de ese servicio.

Modificación, corrección y cancelación de la reserva

Toda modificación, corrección y cancelación que quiera hacer el cliente una vez realizada la reserva debe ser enviada por correo a la dirección contacto@budapestatumanera.com.

Exención de responsabilidad
Budapest a tu manera no puede aceptar ninguna responsabilidad por la pérdida o gastos adicionales debido a retrasos o cambios por parte del cliente. Budapest a tu manera no se hace responsable por cualquier problema que pueda suceder si usted no lee cuidadosamente su confirmación en la que detallamos lugar y hora de encuentro.

Asunción de riesgo
Al emprender el tour, el cliente asume de forma voluntaria y explícita todos los riesgos asociados con dicho tour, tanto los previstos como los imprevistos.

Atención al cliente
Ante cualquier pregunta contáctenos por correo electrónico (contacto@budapestatumanera.com). Responderemos en 24 horas. En caso urgente llame al teléfono +36-30 8265393 o contáctenos por Whatsapp.

Protección de datos personales
Los datos de carácter personal se usarán exclusivamente para fines de reservar los servicios de Budapest a tu manera. Budapest a tu manera no cederá los datos personales a terceros.

Política de cookies

La página web de Budapest a tu manera utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar cookies de este servicio. A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el terminal que utiliza y la ciudad a la que está asignada su dirección IP. Información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal.

Derechos de propiedad

Tanto los itinerarios como las actividades son propiedad intelectual de Budapest a tu manera y su cesión a terceros está prohibida.

CONDICIONES DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN

Seleccione el servicio deseado (Húngaro exprés en 1 hora, Primer paso Budapest en 2 horas, Vive Budapest como un local 3 horas, Vive Budapest como un local 6 horas), las fechas deseadas, así como el número de personas de la reserva. El cliente deberá revisar tanto los datos del servicio como las fechas antes de confirmar la reserva.

Una vez realizada la reserva, Budapest a tu manera le enviará una confirmación por email en el que se le informará del lugar y hora del comienzo del tour el día que usted eligió. Toda modificación/corrección que desee hacer el cliente una vez realizada la reserva debe ser enviada por correo a través de nuestro enlace de “Contacto” en la web budapestatumanera.com o por correo electrónico a la dirección contacto@budapestatumanera.com.

Forma de pago
El pago se realizará en euros. Todos los servicios deben pagarse tal y como se describe:
Húngaro exprés en 1 hora y Primer paso Budapest en 2 horas
El pago se realiza en efectivo, en euros inmediatamente antes de empezar la actividad. Se entrega el recibo en el punto de encuentro, donde se efectúa el pago.
Vive Budapest como un local 3 horas y Vive Budapest como un local 6 horas
El 50% del precio fijado se efectuará online a través de la página web https://entradium.com/ donde abriremos un evento para cada ruta privada. El 50% restante se pagará en efectivo inmediatamente antes de empezar la actividad.
El cliente recibirá un recibo de la página web https://entradium.com/
La reserva quedará materializada una vez Budapest a tu manera reciba el 50% del precio especificado. Hasta que el servicio no esté abonado, no se confirma.
Por favor, antes de proceder al abono del servicio, asegúrese de entender correctamente lo que está reservando. Para ello, le rogamos que lea toda la información disponible en nuestra web en relación con ese servicio (incluyendo pestañas de información general) pregunte cualquier duda que tenga a nuestro personal.

El precio incluye
El precio incluye el servicio reservado sin los gastos adicionales.
Húngaro exprés en 1 hora y Primer paso Budapest en 2 horas
El precio incluye un café o un refresco.
Vive Budapest como un local 3 horas y Vive Budapest como un local 6 horas
El precio incluye los servicios previamente acordados con el cliente.

El precio no incluye
Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la reserva.
Billetes de transporte público, propinas, equipaje o seguro personal, bebidas o comidas, entradas o tickets para cualquier espectáculo, atracción o museo no especificados en la descripción del producto y toda otra compra de naturaleza personal no están incluidos.
El seguro de viaje no se encuentra incluido en el precio dado al cliente. Se recomienda encarecidamente al cliente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos, accidentes personales, efectos personales o responsabilidad civil antes de comenzar su viaje. No existirá responsabilidad civil alguna por parte de Budapest a tu manera por daño físico o muerte a no ser aquella entendida dentro de la ley.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Cancelación por parte de nuestra empresa
En caso de que el tour reservado no se realizara por cancelación de Budapest a tu manera, el cliente tendrá derecho al reembolso completo de importe pagado hasta la fecha.

Tarifa de cancelación/reembolso:
Para realizar una cancelación de servicios previamente confirmados por nosotros debe enviarnos un correo a través de nuestro enlace de “Contacto” en la web budapestatumanera.com o enviar un correo a la dirección contacto@budapestatumanera.com. Enviaremos una confirmación de cancelación y aplicaremos el caso de reembolso que corresponda según lo establecido en el punto siguiente.
Budapest a tu manera no será responsable de ninguna cancelación no recibida mediante este procedimiento.
La cancelación de los servicios Vive Budapest como un local 3 horas y Vive Budapest como un local 6 horas están sujetos a una tarifa de cancelación de acuerdo con la siguiente escala:
Cancelación de más de 14 días antes del comienzo de los servicios: se le cobrará una tarifa de cancelación del 10% del precio total del servicio reservado.
Cancelación de entre 14 y 7 días antes del comienzo de los servicios: se le cobrará una tarifa de cancelación del 30% del precio total del servicio reservado.
Cancelación de entre 7 días antes y el día del comienzo de los servicios: se le cobrará una tarifa de cancelación del 50% (el anticipo completo no será reembolsable).

Otras condiciones generales

1. El cliente se compromete a respetar las leyes vigentes en el país. El cliente se compromete a guardar formas adecuadas y a respetar a todos los miembros de Budapest a tu manera así como al resto de los participantes. En caso de incumplimiento, Budapest a tu manera se reserva el derecho a negarle su participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa sin reembolso alguno.
2. No se admiten menores de edad participando solos. Es obligatoria la presencia de adultos acompañando a los menores.
3. El cliente acepta llevar consigo en todo momento un documento que le identifique.
4. El cliente acepta la filmación y/o ser fotografiado por miembros de Budapest a tu manera durante los servicios contratados para fines propios de Budapest a tu manera y nunca para ser vendidos o utilizados por terceras empresas. En caso de que el cliente exprese su rechazo de participar en fotos o en grabaciones, Budapest a tu manera respetará su petición al máximo.
5. En caso de acción judicial contra Budapest a tu manera, el cliente se compromete a pagar los costos, incluyendo, pero no limitado, los derivados del abogado defensor. Además, el cliente conoce y acepta que Budapest a tu manera opera bajo la jurisdicción de la Ley Húngara y por lo tanto, cualquier juicio o acto de presencia ante la ley deberá tener lugar en suelo húngaro.
6. El cliente deberá proporcionar en todo momento un número de contacto operativo o a falta de número telefónico, un medio que permita tener comunicación y localización inmediata con el cliente. Budapest a tu manera pedirá esta información siempre antes del inicio de los servicios contratados. Budapest a tu manera no se hace responsable de perjuicios, tanto legales como monetarios, en los servicios contratados si el cliente ha fallado en su deber de facilitarnos un número de teléfono de contacto u otro medio de inmediata comunicación con el cliente. Tampoco se hace responsable si el cliente facilita un número de teléfono o similar que no esté operativo y nos impida comunicación con el cliente. Tenga en cuenta que si surge algún imprevisto o inconveniente, podremos resolverlo rápida y eficazmente si tenemos un medio de contacto directo e inmediato con usted.
7. Budapest a tu manera no se hace responsable de posibles cambios en los servicios contratados a terceros, independientemente de que Budapest a tu manera haya proporcionado cualquier ayuda para su obtención. En caso de cancelaciones o problemas con terceros proveedores por causas ajenas a Budapest a tu manera, el cliente deberá dirigirse a esa tercera empresa para hacer las reclamaciones oportunas ateniéndose a los términos y condiciones de esa tercera empresa. Budapest a tu manera no se hará responsable ni legal ni económicamente de perjuicios causados por terceros. Estas terceras empresas comprenden restaurantes, buses, atracciones turísticas, y otras compañías contratadas para la realización de las diferentes actividades turísticas.
8. Hacer un tour en privado no significa bajo ningún concepto que el cliente pueda cambiar la ruta sobre la marcha. Usted ha contratado una ruta específica que ha aceptado antes de proceder con el pago. El guía puede mostrar algo de flexibilidad, por ejemplo, si desea estar más tiempo en un lugar y menos en otro, si necesita una parada extra para ir al servicio, etc…Pero no se aceptarán cambios drásticos que afecten al horario o las actividades contratadas.